Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identificación del Responsable

La plataforma SARAI es propiedad de ImpulsoTIC S.A.S (en adelante "El Proveedor"), con domicilio en Cali, Colombia. Actuamos como encargados y responsables del tratamiento de los datos personales suministrados por las Unidades Residenciales para la ejecución de los servicios de citofonía y difusión informativa.

2. Finalidad y Uso de la Información

Los datos de contacto (números telefónicos, torre y apartamento) se procesan con el fin exclusivo de prestar los siguientes servicios técnicos:

  • Citofonía Digital: Facilitar la comunicación portería-residente protegiendo el anonimato del número telefónico frente al personal operativo.
  • Difusión Administrativa: Envío de circulares, alertas de mantenimiento o seguridad y avisos de interés general.

3. Comunicados vía WhatsApp Business API

SARAI utiliza la API oficial de WhatsApp Business para la difusión de información institucional. Bajo esta modalidad:

  • Consentimiento (Opt-in): Los residentes aceptan la recepción de mensajes al registrar sus datos de contacto en la administración de su unidad residencial para el uso de la plataforma SARAI.
  • Derecho de Retiro (Opt-out): Todo residente tiene derecho a dejar de recibir comunicados por este canal en cualquier momento. Para ello, podrá solicitarlo directamente a la administración de su copropiedad o enviar un correo a contacto@nicc1.com con el asunto "Retiro Lista Difusión WhatsApp".
  • Limitación de Chat: Este canal no está habilitado para soporte técnico, atención al cliente personalizada o conversaciones bidireccionales.

4. Seguridad de la Información

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), garantizamos que la información no es accesible para terceros. El personal de portería solo utiliza una interfaz de marcado que no revela el número de teléfono del residente, evitando el uso indebido de los datos personales fuera de las funciones de seguridad de la copropiedad.

5. Derechos del Titular

Usted podrá en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales. Al ser un servicio vinculado a la administración de su vivienda, algunas solicitudes podrían afectar la prestación del servicio de citofonía para su inmueble.

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Cali, Valle del Cauca, Colombia | Última actualización: Abril 2026